안녕하세요 영날다입니다. 

콜러스 플레이어 보안 업데이트와 관련하여 수강에 불편을 드린 점 사과드립니다.
 

현재 일부 PC에서 사전 설치된 맥아피(McAfee) 보안 프로그램이 콜러스 플레이어를 차단하여 보안 업데이트가 정상적으로 진행되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

이에 해당 문제를 해결하기 위해 맥아피 측에 콜러스 플레이어 설치 파일의 화이트리스트(예외 항목) 등록을 요청한 상태이며, 조속히 문제가 해결될 수 있도록 노력하고 있습니다.

■ 임시 해결 방법 안내

맥아피 백신을 사용 중인 회원님 중 콜러스 플레이어 보안 업데이트가 정상적으로 진행되지 않아 수강에 어려움을 겪고 계신 경우, 아래 방법을 이용해 주시기 바랍니다.

1. 맥아피 백신의 설정에서 실시간 감시 기능을 일시적으로 중지합니다.

2. 콜러스 플레이어를 재설치합니다.

3. 설치가 완료되면 맥아피 백신의 실시간 감시 기능을 다시 활성화합니다.

※ 실시간 감시 기능 중지는 임시 조치이므로, 콜러스 플레이어 재설치가 완료되면 반드시 해당 기능을 다시 활성화해 주시기 바랍니다.

■ 맥아피 백신 실시간 감시 중지 방법

아래 맥아피 공식 안내 페이지에서 자세한 방법을 확인하실 수 있습니다.

맥아피 실시간 감시 중지 방법: https://www.mcafee.com/support/s/article/000002088?language=ko

이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 문제가 조속히 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

회원님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.

감사합니다.