안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 영날다 홈페이지에서 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다.

회원탈퇴를 진행하시는 경우 기존에 구매하신 강좌와 회원 혜택 등을 더 이상 이용하실 수 없으므로 탈퇴 전 이용 중인 서비스를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

■ 회원탈퇴 신청 방법

1. 영날다 홈페이지에 로그인합니다.

2. [나의강의실] → [마이페이지] 메뉴로 이동합니다.

3. [회원정보수정] 메뉴를 선택합니다.

4. 본인확인 절차를 진행합니다.

5. [회원탈퇴] 메뉴를 선택합니다.

6. 안내사항 확인 후 회원탈퇴를 신청합니다.

■ 회원탈퇴 시 유의사항

- 회원탈퇴 후에는 기존에 구매하신 학습과정을 더 이상 이용할 수 없습니다.

- 적립된 마일리지와 포인트, 보유 중인 쿠폰 등의 회원 혜택을 사용할 수 없습니다.

- 수강 중인 강좌가 있는 경우 수강 종료 여부를 확인하신 후 탈퇴를 진행해 주시기 바랍니다.

- 회원탈퇴 전 필요한 수강증 및 수강확인증 등 증빙서류를 미리 발급받으시는 것을 권장합니다.

- 회원탈퇴 후에도 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다.

■ 회원탈퇴 관련 문의

회원탈퇴 진행이 어렵거나 추가 확인이 필요한 경우 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

- 고객센터 전화: 070-8631-3536

- 홈페이지: [고객센터] → [1:1이용문의]

회원탈퇴 전 위 내용을 충분히 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 강좌를 잘못 구매하셨거나 환불을 원하시는 경우 고객센터를 통해 환불 신청을 진행하실 수 있습니다.

구매하신 상품의 종류와 수강 여부, 다운로드 이력 및 구성품 이용 상태 등에 따라 적용되는 환불 기준이 달라질 수 있습니다.

■ 환불 신청 방법

1. 영날다 홈페이지에 로그인합니다.

2. [고객센터] → [1:1이용문의] 메뉴로 이동합니다.

3. 환불을 원하는 상품명과 구매 내역을 확인합니다.

4. 환불 신청 사유 및 필요한 정보를 작성합니다.

5. 문의를 등록한 후 고객센터의 안내를 확인합니다.

■ 환불 신청 시 필요한 정보

- 회원 아이디 및 이름

- 환불을 원하는 상품명

- 연락처

- 결제일 및 결제방법

- 환불 신청 사유

- 교재 또는 수강기기 등 구성품 포장 개봉 여부

※ 무통장입금 결제 시 환불 처리에 필요한 본인명의 계좌정보를 추가로 확인해 주셔야 합니다.

■ 환불 처리 안내

- 고객센터에서 해당 상품의 결제 및 수강 내역을 확인합니다.

- 강의 수강 여부와 다운로드 내역 등을 확인합니다.

- 배송 상품이 포함된 경우 회수된 구성품의 개봉 및 사용 여부를 확인합니다.

- 적용되는 환불 규정에 따라 환불 가능 여부와 환불금액을 안내합니다.

- 확인된 환불 조건에 따라 환불을 진행합니다.

■ 환불 시 유의사항

- 강의 수강 및 다운로드 이력에 따라 환불금액이 달라질 수 있습니다.

- 교재 또는 수강기기 등 배송 상품의 개봉 및 사용 여부에 따라 환불 조건이 달라질 수 있습니다.

- 상품 반품이 필요한 경우 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.

- 환불 처리 방법 및 기간은 결제수단과 상품별 환불 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

환불을 원하시는 경우 구매하신 상품의 환불 규정을 확인하신 후 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 영날다는 성인 대상 영어회화 교육을 제공하는 원격평생교육시설로, 일반 영어회화 수강료는 「소득세법」 제59조의4 제3항에서 정한 교육비 세액공제 대상에 해당하지 않습니다.

교육비 세액공제는 관련 세법에서 정한 교육기관 및 교육비 항목 등에 한하여 적용됩니다.

본 교육기관은 성인 대상 영어회화 교육을 제공하는 원격평생교육시설로, 수강료는 연말정산 시 교육비 세액공제 대상에 해당하지 않습니다. 따라서 연말정산 시 교육비 세액공제는 적용되지 않습니다.

■ 관련 법령

「소득세법」 제59조의4 제3항 (교육비 세액공제)

「조세특례제한법」 제126조의2 (신용카드 등 사용금액에 대한 소득공제)

원활한 연말정산 준비를 위해 위 내용을 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 네, 출석확인증 발급 신청 시 학습기간과 주말 제외 여부를 설정하실 수 있습니다.

회원님의 증빙서류 제출 목적에 따라 출석확인증에 적용되는 학습기간 및 주말 제외 조건을 선택하실 수 있습니다.

■ 출석확인증 발급 방법

1. 영날다 홈페이지에 로그인합니다.

2. [나의강의실] → [이수증관리] 메뉴로 이동합니다.

3. [출석확인증] 항목을 선택합니다.

4. 수강과정 선택시 [주말제외]에 체크 후 [검색] 버튼을 클릭합니다.

5. 수강기간 선택의 달력아이콘 클릭하여 발급기간 설정 후 [발급신청] 버튼을 클릭합니다.

6. 설정을 완료한 후 출석확인증을 발급합니다.

7. 하단 발급내역관리에서 발급된 서류를 출력하거나 PDF 파일로 저장합니다.

■ 출석률 계산 안내

- 출석률은 발급 신청 시 설정한 학습기간을 기준으로 계산됩니다.

- 주말 제외 여부에 따라 출석률 계산에 적용되는 날짜가 달라질 수 있습니다.

- 서류 발급 전 설정한 학습기간과 출석률을 확인해 주시기 바랍니다.

■ 발급 시 유의사항

- 회사나 기관 등에 제출하는 증빙서류라면 제출처에서 요구하는 학습기간과 출석 기준을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

- 발급 완료 후에는 서류 내용을 확인하여 제출해 주시기 바랍니다.

원활한 증빙서류 발급을 위해 위 내용을 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 영날다 출석확인증은 하루에 강의 1개 이상을 수강 완료한 경우 해당 날짜의 출석이 인정됩니다.

출석일은 강의 수강을 시작한 날짜가 아니라 강의 수강을 완료한 날짜를 기준으로 반영됩니다.

■ 일별 출석 인정 기준

- 하루에 강의 1개 이상을 수강 완료하면 해당 날짜에 출석이 인정됩니다.

- 강의를 시작한 날짜와 완료한 날짜가 다른 경우 수강을 완료한 날짜를 기준으로 출석이 반영됩니다.

- 같은 날짜에 여러 강의를 수강하더라도 출석일수는 해당 날짜를 기준으로 계산됩니다.

ex) 6월 11일 오후 11시 58분에 강의 수강을 시작하여 6월 12일 오전 12시 13분에 수강을 완료한 경우

- 강의 시작일: 6월 11일

- 강의 완료일: 6월 12일

- 출석 인정일: 6월 12일

■ 출석 인정 시 유의사항

- 원하는 날짜에 출석을 인정받으시려면 해당 날짜 내에 강의 수강을 완료해 주시기 바랍니다.

- 출석률은 증빙서류 발급 시 설정한 학습기간과 출석 인정 날짜를 기준으로 계산됩니다.

- 출석확인증 발급 전 학습기간과 출석 내역을 확인해 주시기 바랍니다.

- 출석확인증 발급 신청 시 주말제외 체크 후 발급신청하시면 학습기간 중 주말이 제외되어 표시됩니다.

원활한 출석확인증 발급을 위해 위 내용을 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 영날다 홈페이지에서 수강 관련 증빙서류를 발급받으실 수 있습니다.

영날다에서는 수강증, 수강확인증, 출석확인증 등 수강 내역을 확인할 수 있는 증빙서류 발급 기능을 제공하고 있습니다.

■ 증빙서류 발급 방법

1. 영날다 홈페이지에 로그인합니다.

2. [나의강의실] → [이수증관리] 메뉴로 이동합니다.

3. 발급을 원하는 증빙서류 항목을 선택합니다.

4. [발급신청] 버튼을 클릭합니다.

5. 발급 내역을 확인한 후 [출력] 버튼을 클릭하여 인쇄하거나 PDF 파일로 저장합니다.

■ 증빙서류별 안내

① 수강증

- 학습과정명

- 수강신청일

- 수강가격 및 결제방법

- 수강기간

② 수강확인증

- 학습과정명

- 수강신청일

- 학습기간

- 수강 완료 강의

- 학습 진도율

③ 출석확인증

- 학습과정명

- 학습기간

- 출석일수

- 출석률

■ 증빙서류 발급 시 유의사항

- 수강확인증의 진도율은 전체 강의 수 대비 수강 완료 강의 수를 기준으로 계산됩니다.

- 출석확인증의 출석률은 설정한 학습기간 중 출석이 인정된 날짜를 기준으로 계산됩니다.

- 출석확인증은 발급 신청 시 학습기간과 주말 제외 여부를 설정할 수 있습니다.

- 발급 신청일로부터 12개월이 경과한 증빙서류는 자동 삭제됩니다.

- 발급된 증빙서류를 임의로 수정하거나 위·변조하여 사용할 수 없습니다.

- 수강이 종료된 과정은 증빙서류를 발급하실 수 없습니다.

증빙서류 발급과 관련하여 추가 확인이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 영날다에서 적립된 마일리지는 재수강 결제 및 수강기간 연장 시 사용하실 수 있습니다.

마일리지는 영날다에서 제공하는 회원 혜택으로, 사용 가능한 상품과 조건에 따라 이용하실 수 있습니다.

■ 마일리지 사용 방법

① 재수강 결제 시 사용

1. 재수강을 원하는 과정을 선택합니다.

2. 결제 페이지에서 사용할 마일리지를 입력한 후 결제를 진행합니다.

※ 재수강 결제 시 마일리지는 총 수강신청 금액의 최대 5%까지 사용할 수 있습니다.

② 수강기간 연장 시 사용

1. 현재 수강중인 과정 중 수강기간 연장을 희망하는 과정을 확인합니다.

2. 고객센터 채팅상담 또는 전화상담으로 연장 가능 여부를 문의합니다.

3. 연장에 필요한 마일리지와 적용 조건을 확인합니다.

4. 고객센터 안내에 따라 수강기간 연장을 신청합니다.

■ 마일리지 사용 시 유의사항

- 마일리지는 사용 가능한 상품과 서비스에 한하여 적용됩니다.

- 상품별 마일리지 적용 가능 여부 및 사용 조건은 달라질 수 있습니다.

- 수강기간 연장에 사용되는 마일리지는 상품별 조건에 따라 다를 수 있습니다.

- 결제 전 마일리지 사용 가능 금액과 최종 결제금액을 확인해 주시기 바랍니다.

원활한 서비스 이용을 위해 위 내용을 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 네, 일부 정규코스 강좌는 동일한 과정을 재수강 신청하시는 경우 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

기존에 수강하신 과정의 수강 종료일로부터 30일 이내에 동일 과정을 재신청하시면 해당 상품의 재수강 할인 조건에 따라 혜택이 적용될 수 있습니다.

■ 재수강 할인 안내

- 할인 적용 대상: 재수강 할인 혜택이 제공되는 일부 정규코스 상품

- 신청 가능 기간: 기존 강좌의 수강 종료일로부터 30일 이내

- 할인 적용 기준: 해당 상품의 재수강 할인 조건

■ 재수강 신청 방법

1. 영날다 홈페이지에 로그인합니다.

2. [나의강의실] → [수강종료강좌] 메뉴로 이동합니다.

3. 재수강을 원하는 강좌를 선택합니다.

4. 해당 강좌의 재수강 할인 적용 여부를 확인합니다.

5. 안내에 따라 재수강 신청 및 결제를 진행합니다.

■ 재수강 시 유의사항

- 재수강 할인은 해당 혜택이 제공되는 상품에 한하여 적용됩니다.

- 상품에 따라 할인 적용 여부와 할인금액이 다를 수 있습니다.

- 재수강은 기존 강좌의 수강기간을 연장하는 방식이 아니라 동일한 강좌를 새롭게 신청하는 방식입니다.

- 기존에 모바일 기기로 다운로드한 강의는 동일 강좌를 재신청하더라도 사용할 수 없으므로 다시 다운로드해야 합니다.

원활한 재수강을 위해 할인 적용 기간과 상품별 이용 조건을 확인하시고 신청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 네, 수강기간이 남아 있는 강좌는 상품별 이용 조건에 따라 수강기간을 연장하실 수 있습니다.

영날다에서는 수강기간 내 강의를 모두 학습하기 어려운 회원님을 위해 일부 강좌에 수강기간 연장 혜택을 제공하고 있습니다.

■ 수강기간 연장 기준

- 연장 신청 가능 횟수: 상품당 1회

- 연장 가능 기간: 최대 12개월

- 신청 가능 시점: 수강중인 학습과정의 본 수강기간 종료 전

■ 수강기간 연장 신청 방법

1. 영날다 홈페이지에 로그인합니다.

2. [나의강의실]에서 연장을 원하는 강좌의 수강기간을 확인합니다.

3. 고객센터 채팅상담 또는 전화상담으로 연장 가능 여부를 문의합니다.

4. 해당 상품의 연장 조건과 필요한 마일리지를 확인합니다.

5. 안내받은 절차에 따라 수강기간 연장을 신청합니다.

수강기간 연장 시 기존 수강신청을 통해 적립받은 혜택 마일리지가 차감될 수 있습니다.

■ 수강기간 연장 시 유의사항

- 수강기간이 종료된 과정은 수강기간 연장 신청이 불가능합니다.

- 수강기간 연장은 해당 혜택이 제공되는 상품에 한하여 적용됩니다.

- 상품별 연장 가능 기간 및 필요한 마일리지는 달라질 수 있습니다.

- 무료복습혜택 기간은 마일리지 차감 연장혜택이 지원되지 않습니다.

- 수강기간 연장을 원하시는 경우 반드시 기존 수강기간이 종료되기 전에 신청해 주시기 바랍니다.

원활한 강의 수강을 위해 수강기간과 연장 조건을 미리 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 네, 영날다에서는 일부 패키지 강좌에 한하여 수강 중 일정 기간 학습을 중단할 수 있는 휴강 기능을 제공하고 있습니다.

개인 일정이나 학습 계획에 따라 강의 수강이 어려운 경우 상품별로 제공되는 휴강 혜택을 이용하실 수 있습니다.

■ 휴강 이용 기준

- 휴강 가능 횟수: 최대 3회

- 1회 휴강 가능 기간: 최대 10일

- 휴강기간 종료 후 수강 상태는 자동으로 재개됩니다.

■ 휴강 이용 안내

1. 수강 중인 강좌의 휴강 가능 여부를 확인합니다.

2. 휴강기간 및 남은 휴강 가능 횟수를 확인합니다.

3. 휴강을 신청한 후 적용된 기간을 확인합니다.

■ 휴강 시 유의사항

- 휴강 기능은 해당 혜택이 제공되는 패키지 강좌에 한하여 적용됩니다.

- 휴강 가능 횟수와 기간은 상품별 이용 조건에 따라 다를 수 있습니다.

- 휴강기간이 종료되면 수강 상태가 자동으로 재개되므로 수강 일정을 확인해 주시기 바랍니다.

- 휴강 기능이 제공되지 않는 강좌도 있을 수 있으므로 신청 전 상품별 조건을 확인해 주시기 바랍니다.

원활한 강의 수강을 위해 위 내용을 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 아니요, 다운로드한 강의도 수강기간이 종료되면 시청하실 수 없습니다.

수강신청 후 모바일 기기(스마트폰·태블릿)에 다운로드한 강의는 구매하신 강좌의 수강기간 내에서만 시청이 가능합니다.

단, 수강기간이 종료되면 기기에 다운로드한 강의도 더 이상 재생하실 수 없습니다.

■ 수강기간 종료 후 재수강 방법

1. 영날다 홈페이지에 로그인합니다.

2. [나의강의실]에서 수강 종료된 강좌를 확인합니다.

3. 동일 강좌의 재수강을 신청합니다.

4. 재수강 신청 완료 후 필요한 강의를 다시 다운로드합니다.

5. 새롭게 다운로드한 강의를 수강합니다.

■ 다운로드 강의 이용 시 유의사항

- 다운로드한 강의도 구매 상품의 수강기간이 동일하게 적용됩니다.

- 수강기간이 종료된 강의는 다운로드 여부와 관계없이 재생할 수 없습니다.

- 동일한 강좌를 재수강 신청하시더라도 기존에 다운로드한 강의는 자동으로 폐기되어 사용할 수 없습니다.

- 재수강 신청 후 강의를 새롭게 다운로드하여 이용해 주시기 바랍니다.

원활한 강의 수강을 위해 위 내용을 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 아이폰이나 아이패드에서 다운로드한 강의는 기기 저장공간 및 운영체제의 파일 관리 환경에 따라 일부 데이터가 삭제될 수 있습니다.

특히 여러 강의를 다운로드하여 저장공간이 부족해지거나 기기에서 저장 데이터를 정리하는 경우 다운로드한 강의가 보이지 않을 수 있습니다.

■ 다운로드 강의가 사라지는 주요 원인

① 저장공간 부족

- 기기에 저장된 사진, 동영상 및 앱 등의 용량이 많아 저장공간이 부족한 경우

② 운영체제의 저장공간 관리

- iOS 또는 iPadOS에서 저장공간을 관리하는 과정에서 일부 데이터가 정리되는 경우

③ 앱 또는 저장 데이터 변경

- 플레이어 앱 삭제, 재설치 또는 저장 데이터 변경으로 기존 다운로드 파일을 이용할 수 없게 되는 경우

■ 다운로드 강의 관리 방법

1. 기기의 저장공간을 충분히 확보합니다.

2. 콜러스 플레이어에서 다운로드한 강의 목록을 확인합니다.

3. 장기간 오프라인 수강이 필요한 경우 미리 강의 재생 여부를 확인합니다.

4. 다운로드 파일이 삭제된 경우 수강기간 내에 다시 다운로드합니다.

■ 이용 시 유의사항

- 모든 다운로드 강의가 자동으로 삭제되는 것은 아닙니다.

- 기기의 운영체제와 콜러스 플레이어 버전에 따라 저장 데이터 관리 방식이 다를 수 있습니다.

- 수강기간이 종료된 경우 강의를 다시 다운로드하거나 재생할 수 없습니다.

원활한 모바일 강의 수강을 위해 기기 저장공간과 다운로드 상태를 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 다운로드한 강의가 보이지 않거나 재생되지 않는 경우 콜러스 플레이어의 다운로드 목록과 강좌 수강기간을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

다운로드 상태, 기기 저장공간, 플레이어 실행 환경 또는 수강기간 종료 등의 이유로 강의가 정상적으로 재생되지 않을 수 있습니다.

■ 다운로드 강의 재생 오류 해결 방법

① 다운로드 목록 확인

1. 콜러스 플레이어를 실행합니다.

2. 다운로드한 강의 목록을 확인합니다.

3. 해당 강의가 정상적으로 저장되어 있는지 확인합니다.

② 수강기간 확인

1. 영날다 홈페이지에 로그인합니다.

2. [나의강의실]에서 해당 강좌의 수강기간을 확인합니다.

3. 수강기간이 종료되지 않았는지 확인합니다.

③ 플레이어 상태 확인

1. 인터넷에 연결한 상태에서 콜러스 플레이어를 실행합니다.

2. 필요한 경우 플레이어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

3. 플레이어를 종료한 후 다시 실행하여 재생을 시도합니다.

■ 이용 시 유의사항

- 다운로드가 정상적으로 완료되지 않은 강의는 재생되지 않을 수 있습니다.

- 기존 다운로드 데이터를 삭제하거나 앱을 재설치하기 전에 현재 다운로드 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

- 수강기간이 종료된 강의는 다운로드 여부와 관계없이 재생할 수 없습니다.

- 동일한 강좌를 재수강 신청한 경우 기존 다운로드 파일을 사용할 수 없으므로 새롭게 다운로드해야 합니다.

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 강의 다운로드에 필요한 저장공간은 강의 길이, 화질 및 다운로드하는 강의 수에 따라 달라집니다.

모바일 기기에 여러 강의를 다운로드하는 경우 저장공간이 부족하면 다운로드가 중단되거나 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다.

■ 다운로드 전 저장공간 확인 방법

① Android 기기

1. 스마트폰 또는 태블릿의 [설정] 메뉴로 이동합니다.

2. [저장공간] 항목을 선택합니다.

3. 사용 가능한 저장공간을 확인합니다.

② iPhone 및 iPad

1. 기기의 [설정] 메뉴로 이동합니다.

2. [일반] 메뉴를 선택합니다.

3. [iPhone 저장 공간] 또는 [iPad 저장 공간] 항목을 확인합니다.

4. 사용 가능한 저장공간을 확인합니다.

■ 저장공간이 부족한 경우

- 필요하지 않은 파일이나 앱을 정리하여 여유 공간을 확보합니다.

- 강의를 한꺼번에 많이 다운로드하기보다 학습 일정에 맞춰 필요한 강의를 다운로드합니다.

- 다운로드 완료 후 콜러스 플레이어에서 저장된 강의를 확인합니다.

■ 다운로드 시 유의사항

- 강의별 파일 크기는 강의 길이와 화질에 따라 달라질 수 있습니다.

- 다운로드 중에는 안정적인 Wi-Fi 환경을 이용하시는 것을 권장합니다.

- 다운로드한 강의도 구매 상품의 수강기간 내에서만 이용할 수 있습니다.

원활한 휴대기기 강의 수강을 위해 위 내용을 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 회원님

영날다입니다.

A. 영날다 강의는 콘텐츠 보호를 위해 화면 캡처 또는 녹화 프로그램이 감지되는 경우 강의 재생이 제한될 수 있습니다.

강의 시청 중 녹화 프로그램이 실행되어 있거나 브라우저 확장 프로그램에서 화면 캡처 기능이 감지되면 보안 플레이어에 의해 강의가 종료될 수 있습니다.

■ 캡처·녹화 프로그램 감지 오류 해결 방법

① 캡쳐프로그램이 없는 경우

1. windows 10의 경우 - 게임바 설정 끄기 ( [참조] : https://gbworld.tistory.com/1334 )

왼쪽(게임바,캡처,DVR,브로드캐스팅,게임모드등등 모든 목록확인필요,PC마다 표시일부다름)

각항목의 세부항목 비활성화 (색깔해제 및 체크해제)2) 위 설정 이후 재부팅 후 동영상 확인.<== 반드시 필요

② 캡쳐프로그램이 있는 경우

1. 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 capture 프로그램 확인 후 삭제 > 동영상 재생 확인

[픽픽(pickpick)이나 Scapture, 안캠코더(antools관련프로그램모두)같은 녹화캡쳐앱이 있는 경우 종료후 확인)

**안카메라류의 프로그램은 종료만해서는 안되며 반드시 삭제후 재부팅 필요**

2. 이후에도 동일한 경우(chrome 브라우저를 이용하는 경우)

chrome브라우져의 확장프로그램에 capture기능이 있는 경우

==> 해당의 경우에는 실행되어있는 chrome 브라우져를 종료한 후 internet explorer로 실행.

( chrome 종료 방법 : [참조] https://connecteddots.tistory.com/64 )

이후 동영상 재생 확인. 

■ 이용 시 유의사항

- 일부 캡처 및 녹화 프로그램은 프로그램을 종료해도 관련 기능이 실행되고 있을 수 있습니다.

- 보안상 필요한 프로그램은 임의로 삭제하지 마시고 해당 프로그램의 설정을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

- 캡쳐알림 메시지 하단에 영문으로 길게 나오는 ID값은 크롬 확장프로그램입니다. 

- 해당 ID값 확인은 크롬브라우져>우측 상단(점3개)-도구 더보기>확장프로그램>개발자도구 ON 설정하시면 확장프로그램의 ID값을 확인하실 수 있습니다..

- 캡쳐 오류메세지에 나오는 ID값과 크롬>확장프로그램에 있는 프로그램 중 동일한 ID값이 있는지 확인 후 해당 프로그램을 삭제하면 크롬 브라우저에서 강의 수강이 가능합니다.

- 크롬 브라우저에서 해당 기능(확장프로그램)을 사용하는 경우에는 강의 수강시 크롬은 종료한 상태에서 다른 브라우져(엣지/웨일/IE환경)에서 강의 수강하시면 됩니다.

문제가 지속되는 경우 오류 화면과 이용 환경을 함께 확인하여 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.